環境・物流用語
輸送品質
物流における品質とは、物流サービスや荷役作業・輸送等の質のことを表します。物流の品質は、大きく分けて以下の7 つの項目からなります。
1. 納期（指定の日時を遵守する）
2. 取扱品の品質の維持（保管環境・賞味期限管理や変形・変質しない、汚破損がないなど）
3. 正確性（品物や量、配送先を間違えない）
4. 事故防止（安全管理の徹底）
5. 環境貢献（二酸化炭素削減、ゴミをできるだけ出さない、など）
6. 印象（ドライバー、カスタマーセンターのマナーの順守、など）
7. その他（問い合わせへの回答、さまざまな報告など）
